Allgemeine Geschäftsbedingungen von Kerameo

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen Kerameo (nachfolgend „wir“, „uns“, „Malstudio“) und unseren Kunden (nachfolgend „Kunde“, „Besucher“ oder „Sie“ etc.) geschlossen werden. Mit dem Besuch unseres Malstudios, der Nutzung unserer Dienstleistungen oder dem Kauf unserer Produkte akzeptieren Sie diese AGB.

Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung unserer AGBs.

Sollte der Kunde ein Unternehmer sein und entgegenstehende oder ergänzende AGBs verwenden, so widersprechen wir hiermit deren Geltung. Die AGBs des Unternehmers werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir dem ausdrücklich zugestimmt haben.

2. Leistungen

Kerameo bietet verschiedene Dienstleistungen rund um das Thema Keramik an, dazu gehören u.a.:

Die Buchung eines Termins zum Bemalen von Rohkeramik vor Ort mit Bereitstellung von Malwerkzeug und Farben
Der Verkauf von Rohkeramik, Keramik Malboxen to go, Keramik und Zubehör
Die Durchführung von Kreativ-Workshops ohne Verkaufscharakter

3. Anmeldung und Vertragsabschluss

a) Regulärer Termin zum Bemalen von Keramik:

Die Anmeldung kann ausschließlich online über das Buchungsprogramm erfolgen. Mit der Buchungsanfrage geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab. Bitte beachten Sie, dass Ihre Anmeldung erst dann verbindlich ist, wenn Sie eine Bestätigungsmail erhalten haben. Damit die Bestätigungsmail versandt werden kann, müssen alle notwendigen Daten korrekt angegeben werden.

b) Gruppenbuchungen ab 5 Personen:

Gruppenbuchungen ab 5 Personen sind nur per E-Mail möglich. Mit der Buchungsanfrage per E-Mail geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab. Bitte beachten Sie, dass Ihre Anmeldung erst dann verbindlich ist, wenn Sie eine Bestätigungsmail erhalten haben. Damit die Bestätigungsmail versandt werden kann, müssen alle notwendigen Daten korrekt angegeben werden.

c) Events (z.B. Pottery Night Out und Extended Painting):

d) Workshops:

Die Anmeldung zu einem Workshop kann ausschließlich online über das Buchungsprogramm erfolgen. Mit der Buchungsanfrage geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab. Bitte beachten Sie, dass Ihre Anmeldung erst dann verbindlich ist, wenn die Workshopgebühr vollständig bezahlt ist und Sie eine Bestätigungsmail erhalten haben. Damit die Bestätigungsmail versandt werden kann, müssen alle notwendigen Daten korrekt angegeben werden.

e) Exklusiv-Workshop im Kerameo:

Die Buchung eines Exklusiv-Workshops im Kerameo, d.h. für eine geschlossene Gesellschaft, ist nach Rücksprache und Kapazität möglich, auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten. Anfragen müssen per E-Mail erfolgen. Im Anschluss erhalten Sie eine Mitteilung über die Höhe der Kosten und der Anzahlung. Ihre Buchung gilt als verbindlich, wenn die Anzahlung vollständig bezahlt ist und Sie eine entsprechende Bestätigungsmail von uns erhalten haben. Damit die Bestätigungsmail versandt werden kann, müssen alle notwendigen Daten korrekt angegeben werden.

4. Preise

Die nachfolgenden Preise beinhalten alle die gesetzliche Mehrwertsteuer.

a) Rohkeramik:

Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Preise der Keramiken entnehmen Sie der Kennzeichnung am jeweiligen Standort im Regal. Falls eine Keramik irrtümlich falsch platziert bzw. gekennzeichnet ist, gilt der Preis, der in unserem Kassensystem hinterlegt ist.

Die vor Ort im Malstudio ausgezeichneten Keramikpreise verstehen sich zzgl. einer Malpauschale.

b) Malpauschale:

Die Preise für die Rohkeramik verstehen sich zzgl. einer Malpauschale in Höhe von 7,- EUR pro Person und Besuch für die Nutzung der Farben sowie der entsprechenden Malwerkzeuge. Die Malpauschale beinhaltet zudem das Malen im Malstudio für den vereinbarten Zeitraum von maximal 2,5 Sunden (zusammenhängend). Eine Überziehung des vereinbarten Zeitraums ist nicht möglich.

Bei Gruppenbuchungen, Events, Workshops und Exklusiv-Workshops kann die Malpauschale vom oben genannten Preis abweichen.

c) Mindestumsatz:

Es gilt ein Mindestumsatz an Rohkeramik pro Person von 15,- € je reguläre Buchung (ohne Malpauschale, Getränke oder andere Dienstleistungen).

Bei Gruppenbuchungen, Events, Workshops und Exklusiv-Workshops kann der Mindestumsatz abweichen oder entfallen.

d) Gruppenbuchungen (ab 5 Personen):

Es gilt ein Mindestumsatz an Rohkeramik von 23,- EUR pro Person und Besuch sowie eine Pauschale von 12,00 € pro Person und Besuch. Die Pauschale beinhaltet 1 Getränk sowie die Malpauschale für die Nutzung der Farben und Malwerkzeuge und das Malen im Malstudio für 2,5 Stunden (zusammenhängend). Eine Überziehung des vereinbarten Zeitraums ist nicht möglich.

e) Pottery Night Out:

Die Preise sind in der Termin-Beschreibung im Buchungsprogramm ausgewiesen.

f) Extended Painting:

Die Preise sind in der Termin-Beschreibung im Buchungsprogramm ausgewiesen.

g) Events oder Workshops:

Die Preise für Events oder Workshops sind der jeweiligen Beschreibung auf unserer Website oder im Buchungsprogramm zu entnehmen.

h) Exklusiv-Workshop:

Die Preise für eine Exklusiv-Workshop sind der jeweiligen Vereinbarung zu entnehmen.

i) Sitzplatzgebühr:

Für Begleitpersonen, die keine Rohkeramik bemalen, gilt eine Sitzplatzgebühr in Höhe von 15,00 €.

j) Weitermalen an Rohkeramik:

Wird ein unfertig bemalter Keramikrohling zur Aufbewahrung im Kerameo hinterlegt, um an einem anderen Tag weiterbemalt zu werden, so wird erneut die Malpauschale in Höhe von 7,- € fällig. Diese ist an dem Tag zu entrichten, an dem die Keramik weiter bemalt wird. Sollte die Keramik nicht innerhalb von 4 Wochen nach dem Termin, an welchem sie erstmalig bemalt wurde, fertig bemalt werden, so geht sie in den Besitz von Kerameo über und wird ersatzlos und auf eigene Kosten entsorgt.

5. Zahlung

Sämtliche Kosten (für Rohkeramiken, Getränke, andere Dienstleistungen oder Waren) sind am Tag des Bemalens und vor Verlassen des Malstudios zu bezahlen.

Die Zahlungsart erfolgt per Barzahlung, mit der EC-Karte oder mit einem gültigen Gutschein.

Bei Workshops wird die Bezahlung bereits im Zuge der Buchung fällig.

Bei einem Exklusiv-Workshop kann die Abrechnung alternativ per Rechnungsstellung erfolgen. Vorab ist eine Anzahlung fällig.

6. Gutscheine:

Gutscheine können ausschließlich vor Ort im Kerameo eingelöst werden und werden nicht als Barbetrag ausgezahlt. Restbeträge werden auf dem Gutschein vermerkt. Gutscheine können nicht für Workshops oder Exklusiv-Workshops eingelöst werden.

7. Stornierungsbedingungen und Rücktritt

a) Buchung eines Termins zum Keramik bemalen (reguläre Termine, Pottery Night Out & Extended Painting):

Bei einer Stornierung bis 7 Tage vor dem gebuchten Termin, fallen keine Kosten an. Bei einer späteren Stornierung oder nicht erscheinen am Termin, behalten wir uns vor eine Stornierungsgebühr in Höhe der jeweiligen Malpauschale pro Person zu verlangen.

Eine Stornierung kann ausschließlich über das Buchungsprogramm erfolgen.

b) Gruppenbuchungen (ab 5 Personen):

Für Gruppenbuchungen ab fünf Personen fallen für eine Stornierung bis 7 Tage vor dem Termin, an welchem die Gruppenbuchung stattfinden soll, keine Kosten an. Bei einer Stornierung unter 7 Tagen vor dem Termin oder Nichterscheinen zum Termin, wird eine Stornierungsgebühr in Höhe von 35,- EUR pro Person fällig.

Eine Stornierung einer Gruppenbuchung kann ausschließlich per E-Mail an: info@kerameo.de erfolgen.

c) Workshops:

Workshops sind freizeitbezogene Dienstleistungen mit festem Termin. Es gilt daher gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht.

Umbuchungen auf andere Termine oder Personen sind nicht möglich.

Wird ein Workshop von uns abgesagt, erstatten wir die Gebühr für den Workshop vollständig zurück.

d) Exklusiv-Workshop:

Die Stornierung eines Exklusiv-Workshops ist bis 30 Tage vor dem Termin, an welchem der Exklusiv-Workshop stattfinden soll, kostenfrei möglich.

Bei einer Stornierung bis zu 14 Tagen vor dem Termin, an welchem der Exklusiv-Workshop stattfinden soll, wird die Anzahlung als Stornierungsgebühr vollständig einbehalten.

Bei einer späteren Stornierung oder Nichterscheinen wird die volle Gebühr fällig; eine Rückerstattung erfolgt nicht.

Umbuchungen auf andere Termine oder Personen sind nicht möglich.

Wird ein Exklusiv-Workshop von uns abgesagt, erstatten wir die Anzahlung vollständig zurück.

8. Haftung Keramikmalstudio und Töpferwerkstatt

a) Allgemeine Haftung:

Wir haften für Schäden ausschließlich im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Wir übernehmen keine Gewähr für die Aktualität, Richtigkeit, Vollständigkeit oder Qualität der bereitgestellten Informationen. Haftungsansprüche gegen Kerameo, die sich auf materielle oder immaterielle Schäden stützen, welche durch die Nutzung oder Nichtnutzung der angebotenen Inhalte bzw. durch die Verwendung fehlerhafter oder unvollständiger Informationen entstehen, sind generell ausgeschlossen, sofern kein nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden seitens des Inhabers vorliegt.

Für den ersten Besuch besteht eine Teilnahmepflicht an der Einführung durch Kerameo zum Keramik bemalen. Bei dieser Einführung wird auf einige wichtigen Nutzungsbedingungen hingewiesen. Wird diesen Hinweise nicht gefolgt und entstehen aufgrund dessen Fehler oder Beschädigungen, übernehmen wir hierfür keine Haftung.

b) Haftung für Materialien und Werkzeuge:

Die Verwendung der bereitgestellten Materialien und Werkzeuge erfolgt auf eigenes Risiko. Wir übernehmen keine Haftung für Verletzungen oder Schäden, die aus einem unsachgemäßen Gebrauch resultieren. Die Kunden sind dazu verpflichtet, die Sicherheitsvorgaben sowie die Nutzungshinweise aufmerksam zu beachten.

c) Haftung bei Schäden an fertigen Keramikstücken:

Jedes Keramikstück wird in Handarbeit bearbeitet. Es kann daher keine Garantie auf ein vollkommen makelloses Ergebnis gegeben werden. Geringfügige Unregelmäßigkeiten in der Bemalung, Glasur oder beim Brennen sind möglich. Diese treten zwar sehr selten auf, sind jedoch typisch für handgefertigte Arbeiten und stellen keinen Reklamationsgrund dar. Für derartige Veränderungen an der Keramik, z.B. Haarrisse oder Farbveränderungen, Fehler in der Glasur, die keine Beeinträchtigung der Funktionalität der Keramik verursachen oder Verformungen etc. übernehmen wir keine Haftung.

Sollte eine Keramik im Ausnahmefall während des Brennvorgangs kaputt gehen, werden in Abhängigkeit der Beschädigung i.d.R. aus Kulanz seitens Kerameo die Kosten des Keramikrohlings mit einem Gutschein erstattet. Aus einer solchen Kulanzleistung kann kein Recht abgeleitet werden.

Die fertig gebrannte Keramik ist spülmaschinenfest, jedoch nicht mikrowellen- und backofenfest.

Der Kunde ist dazu verpflichtet, seine fertige Keramik unmittelbar bei der Übergabe im Kerameo auf Unversehrtheit zu überprüfen. Nach dem Verlassen des Malstudios mit der fertigen Keramik ist eine spätere Reklamation ausgeschlossen (ausgenommen Undichtigkeit). Sollte die fertige Keramik undicht sein, können wir bei einer Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Abholung im Einzelfall ein kostenfreies Nachbrennen der Keramik anbieten. Aus einer solchen Kulanzleistung kann kein Recht abgeleitet werden.

Rückerstattungen erfolgen als Gutschein für zukünftige Dienstleistungen von Kerameo. Es besteht kein Anspruch auf eine Barauszahlung.

Ein Anspruch auf Ersatz für die aufgewendete Zeit oder Erstattung der Malpauschale besteht nicht.

d) Haftung für persönliche Gegenstände:

Jegliche persönlichen Gegenstände bringt der Kunde auf eigenes Risiko mit ins Malstudio. Wir übernehmen keine Haftung für Beschädigungen, Verlust oder Diebstahl von persönlichen Gegenständen.

e) Kinder im Kerameo:

Kinder unter 14 Jahren dürfen das Malstudio nur in Begleitung eines Erwachsenen besuchen. Der begleitende Erwachsene ist für das Verhalten und die Sicherheit des Kindes verantwortlich und behält die Aufsichtspflicht für das Kind. Wir übernehmen keine Haftung für Unfälle oder Schäden, die durch Kinder verursacht werden. Im Kerameo werden keine Kindergeburtstage angeboten und dürfen nicht selbstständig durchgeführt werden.

f) Zutritt zu Nebenräumen:

Der Zutritt zu den Nebenräumen (z.B. Werkstatt, Personalräume) des Malstudios ist Dritten untersagt.

g) Haftung für Dienstleistungen Dritter:

Für Dienstleistungen durch Dritte, die zusammen mit unseren Angeboten gebucht werden können, übernehmen wir keine Haftung. Dies schließt insbesondere externe Kursleiter und Lieferanten ein.

9. Abholung

Die bemalte Keramik ist vom Kunden vor dem Verlassen des Malstudios mit der Nummer auf dem Abholschein zu kennzeichnen.

Die fertige Keramik kann in der Regel nach ca. 2 - 3 Wochen im Malstudio abgeholt werden. Der tatsächliche Abholtermin wird am Tag des Bemalens der Keramik im Malstudio bekannt gegeben. Die fertige Keramik kann nur vor Ort im Malstudio abgeholt werden. Ein Versand ist nicht möglich.

Die fertige Keramik bewahren wir bis zu 12 Wochen ab Fertigstellung auf. Eine Aufbewahrung über die genannte Frist hinaus, ist aus Kapazitätsgründen nicht möglich. Nach Ablauf dieser Frist geht die Keramik in den Besitz von Kerameo über und kann entsorgt, gespendet oder als Deko-/Musterstück im Kerameo ausgestellt werden.

Es besteht die Möglichkeit unseren Expressbrand zu nutzen und die fertige Keramik innerhalb von 3 Werktagen nach dem Termin des Bemalens der Keramik im Kerameo abzuholen. Der Expressbrand kostet pro Keramik 15,- € und ist nur verfügbar, wenn unsere Kapazitäten es zulassen.

10. Sonstiges

Speisen dürfen ins Kerameo nicht mitgebracht werden, Getränke nur nach Absprache.

11. Schlussbestimmungen

Kerameo behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

Es gilt das Recht des Landes, in dem das Malstudio ansässig ist.

Der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz von Kerameo.

12. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Anfragen und Buchungen verwendet. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.